ゆい友ルーム - ONLINE SALON by HASHITOMO

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よくあるご質問

■入会申し込みについて

回答 参加リクエストを申請できません
回答 参加リクエストはFacebookにログインしている状態でのみ送信可能です。
Facebookのログイン状態をご確認ください。
回答 決済後、「ゆい友ルーム」のページにアクセスできません
回答 決済終了後にリンクページが出てこない場合は、決済が完了していない場合があります。
「ゆい友ルーム」へのアクセスはこちらから。
回答 決済が完了したか確認したいです
回答 決済の状態はPayPalのマイページにてご確認いただけます。
PayPalに関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします。
回答 決済後、参加リクエストを送信したのですが承認されません
回答 決済・会員登録から承認まで7日ほどお時間をいただいております。
期間を過ぎても承認されない場合は、参加リクエストが送信されていない可能性があります。
その場合はまた改めて参加リクエストを送信してください。
回答 決済したのですが、完了画面を閉じてしまいFacebookグループへの申請URLがわからなくなりました。
回答 既に決済をされている方はこちらからFacebookグループへの参加申請をしてください。
※決済がされていない場合は申請をしても承認されません。
回答 参加リクエストを送信する際、誤った会員情報を送信してしまいました
回答 参加リクエスト送信の際には
①PayPalの登録名
②メールアドレス
上記2点の入力をお願いしています。
　
これらの情報が一致しなかった場合、参加承認ができないため、正しい情報を入力ください。
また、誤った情報を送信してしまった場合は、一度参加リクエストを取り消した上で、正しい情報を入力し、再度送信をお願いします。
回答 複数購入（決済）してしまいました
回答 オンラインサロン「ゆい友ルーム」の入会費を複数購入された場合、購入数分の月額費用が発生してしまいます。
不要な会費のキャンセルを希望される場合は、キャンセル方法をご案内いたしますので、こちらへご連絡ください。
なお、キャンセルは翌月分から適用されます。
誤って購入された当月分の月額費用の返還はできかねますので何卒ご注意ください。
回答 クレジットカード以外の決済方法はありますか？
回答 申し訳ございませんが、現在クレジットカード以外の決済方法には対応しておりません。
必ずPayPalにログインした状態で決済をお願いいたします。
回答 支払日はいつですか？
回答 ご利用のカード会社によって異なります。
お支払いに関する詳細は、各カード会社へお問い合わせください。
回答 クレジットカード情報を変更したいです
回答 クレジットカード情報の変更は、PayPalのマイページから変更可能です。
詳しくはこちらのページをご参照ください。
回答 PayPal入力時に数字が入力できない
回答 クレジットカード番号や有効期限を入力する際には、半角数字で入力して下さい。全角だと入力できません。
テンキーをご利用の場合には「NumLock」がオンになっているかご確認ください。

■退会について

回答 退会したいです
回答 必要事項を明記の上、こちらよりご連絡ください。
　
退会希望のご連絡をいただいた月の末日までに、退会処理完了の案内をお送りいたします。 申請したのに運営からの連絡がない場合は、退会申請が正しく受理できていない場合が考えられます。 その際、大変お手数ではありますが、再度ご連絡いただけますと幸いです。
※退会申請のタイミングによっては翌月処理になることがございます。あらかじめご了承ください。
回答 退会したのに請求が続いています
回答 退会のタイミングによっては、退会後もしばらく請求が継続する可能性がございます。
※退会申請のタイミングによっては翌月処理になることがございます
※退会手続きにおける何らかのトラブルが生じた場合でも、返金対応はいたしかねます
回答 退会したのに請求再開のメールが届きました
回答 退会手続きが正常に完了していないと、退会後に請求が再開される場合があります。
退会後に請求再開のメールが届いた際は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
回答 キャンセルしたいです
回答 申し訳ございませんが、原則キャンセルは承っておりません。
やむを得ず退会を希望される場合は、こちらよりお問い合わせください。
※退会における返金対応は受け付けていません